Neste curso por videoaulas são estudados os conteúdos de Qualidade em atendimento ao público habitualmente previstos nos editais de concurso da banca Legalle Concursos
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Qualidade em atendimento ao público (online, presencial, por telefone): Ouvidoria. Direito à informação. Comunicabilidade e apresentação. Responsabilidade social. Barreiras à Comunicação. Abordagens de comunicação. Fatores de comunicação (apresentação, cortesia, interesse e atenção, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade).
Todos os cursos deste pacote também podem ser adquiridos de forma individual. Clique no curso desejado para realizar a compra.