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INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

TELEFONISTA - BANCA LEGALLE

TELEFONISTA - BANCA LEGALLE

Neste curso são estudados os conteúdos cobrados pela banca legalle na parte de conhecimentos específicos para o cargo de Telefonista

As aulas deste curso são ministradas pelo Professor Wilson Schiavi

Conteúdos estudados:

1- Relações Humanas no trabalho.

2 - Qualidade no atendimento ao público interno e externo. Recepção e atendimento ao público. Elementos básicos do processo de comunicação. Pronúncia correta das palavras.

3 - Conhecimentos básicos de serviços e recursos de telefonia: prefixos, discagem, transferência de ligação, programação de desvio, chamada em conferência, chamada em espera, rechamada, etc. Regras de conduta e procedimentos ao telefone. Noções de utilização de fax, celulares, intercomunicadores e outros aparelhos de comunicação.

4 - Requisitos para pessoas que lidam com público em situações de urgências: Noções de primeiros socorros, Telefones públicos de serviços e urgências.

5 - Recebimento e protocolo de documentos.

6 - Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório.

7 - Noções Básicas de Arquivo.

8 - Normas de comportamento no ambiente de trabalho.

9 - Zelo pelo patrimônio público.

 

  • WILSON SCHIAVI
    WILSON SCHIAVI - Políticas Públicas e Conhecimentos Pedagógicos
    O Professor Wilson Schiavi é especialista na preparação de candidatos para provas de concursos públicos, tendo experiência como servidor público em diversos órgãos.

Todos os cursos deste pacote também podem ser adquiridos de forma individual. Clique no curso desejado para realizar a compra.

Detalhes

  • Curso:  TELEFONISTA - BANCA LEGALLE
  • Aulas:  19 aulas
  • Disponibilidade:  90 dias

Investimento

Valor: R$ 150,00
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