Neste curso por videoaulas são estudados os conteúdos previstos na parte de conhecimentos específicos do edital de concurso da FAS (Fundação de Assistência Social de Caxias do Sul) para o cargo de Recepcionista
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Comunicação oral e escrita: atendimento ao público, relações humanas, comunicação, comunicações organizacionais, eficácia nas comunicações administrativas, como escrever relatórios, estilo e técnicas de elaboração de correspondência oficial, documentos e/ou modelos utilizados, formulários, recepção e distribuição de correspondências, noções de atendimento telefônico, redação oficial. Documentação e arquivo: pesquisa, documentação, arquivo, sistemas e métodos de arquivamento.
a) BRASIL. Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência).
b) BRASIL. Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Dispõe sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente e dá outras providências. TÍTULO I – Das disposições preliminares.
c) BRASIL. Lei nº 11.340, de 07 de agosto de 2006. Cria mecanismos para coibir a violência doméstica e familiar contra a mulher
d) BRASIL. Lei nº 10.741, de 1º de outubro de 2003. Estatuto do Idoso
e) BRASIL. Lei nº 8.742, de 07 de dezembro de 1993. Dispõe sobre a organização da assistência social e dá outras providências.
f) BRASIL. Lei n.º 8.159, de 08 de janeiro de 1991. Dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados e dá outras providências.
g) BRASIL. Lei n.º 10.048, de 08 novembro de 2000. Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências.
h) BRASIL. Lei n.º 13.460, de 26 de junho de 2017. Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
i) BRASIL. Presidência da República. Manual de Redação da Presidência da República. Brasília: Presidência da República, de 2018.
As aulas sobre a Lei n.º 8.742/96 serão gravadas no mês de março de 2021.
As demais aulas já estão disponíveis!
Análise do Edital
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