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INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

PREFEITURA DE PORTO ALEGRE - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ESPECÍFICOS

PREFEITURA DE PORTO ALEGRE - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ESPECÍFICOS

Neste curso por videoaulas são estudados conteúdos específicos para o cargo de Assistente Administrativo da Prefeitura de Porto Alegre

O curso foi elaborado com base no edital do concurso anterior. Se o novo edital trouxer novos conteúdos nessas disciplinas, este curso será atualizado sem nenhum custo adicional aos alunos.

Este curso será ministrado pelo Professor Sérgio Elisandro, administrador da Prefeitura de Porto Alegre, aprovado e nomeado no concurso mais recente da Prefeitura para o cargo de Administrador!

Conteúdos estudados neste curso:

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

Noções de arquivologia. Gestão de documentos: protocolos, recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos. Classificação, arquivamento e ordenação de documentos. Tabelas de temporalidade.

REDAÇÃO OFICIAL (MEMORANDOS, OFÍCIO, DESPACHOS, E-MAIL CORPORATIVO)

Linguagem na Comunicação Oficial, Estrutura do texto legal, Redação e organização do texto legal,Ortografia e Prosódia, Morfologia, Sintaxe, Concordância, Regência, Padronizações e Documentos Administrativos. Memorandos, ofício, despachos, e-mail corporativo. Digitação qualitativa – normas e recomendações, Formas de Tratamento, Abreviações, Expressões e vocábulos latinos de uso frequente nas comunicações administrativas.

ATENDIMENTO AO PÚBLICO, ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO.

Atendimento, Qualidade no Atendimento, Relações Interpessoais, Reclamações e Técnicas de Atendimento, Características de um bom atendimento, Atendimento inicial, Tipos de atitudes perante o cliente, Preconceitos, Ambiente de trabalho, Atendimento por telefone, Atendimento via internet, Como encantar o cliente. Padrões de atitude, Amoralidade e imoralidade, A ética e as morais. Ética nos negócios.

 

Obs: Este módulo não inclui as disciplinas de Informática e Raciocínio Lógico.

 

As aulas deste módulo serão gravadas e disponibilizadas nos meses de Setembro e Outubro de 2020.

Apresentação do Curso


  • SÉRGIO ELISANDRO
    SÉRGIO ELISANDRO - Administração
    Professor de Administração Geral e Pública, Economia, Orçamento e Finanças Públicas, Redação Oficial, Arquivologia, Ética e Transparência, dentre outras matérias em cursos preparatórios para concursos públicos. Bacharel em Administração. Especialista em Gestão Pública e MBA em Gestão Contábil e Financeira. Mestre em Economia do Desenvolvimento. Coach formado pelo Instituto Brasileiro de Coaching - IBC. Administrador concursado na Prefeitura de Porto Alegre. Concurseiro há mais de 15 anos, aprovado e nomeado em diversos concursos de nível médio e superior.

Todos os cursos deste pacote também podem ser adquiridos de forma individual. Clique no curso desejado para realizar a compra.

Detalhes

  • Curso:  PREFEITURA DE PORTO ALEGRE - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ESPECÍFICOS
  • Aulas:  Em breve!
  • Disponibilidade:  300 dias
  • Cursos no pacote:  0 cursos

Investimento

Valor: R$ 150,00
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