INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

Neste curso por videoaulas são estudados os conhecimentos específicos para o cargo de Assistente Administrativo no concurso da Prefeitura de João Pessoa - PB

Conhecimentos Específicos:

1. As comunicações oficiais: aspectos gerais da redação oficial; a redação dos atos normativos e comunicações; aplicação de princípios da ortografia e de elementos da gramática à redação oficial.

2. Arquivologia: gestão, classificação e avaliação de documentos; organização, planejamento, sistemas e métodos de arquivamento; arquivística e informática; legislação arquivística.

3. Comportamento organizacional: as pessoas, os grupos e a dinâmica organizacional; comunicação; liderança e poder; conflito e negociação.

4. Ética geral e profissional: conceitos e fundamentos; relações de trabalho; a responsabilidade social das empresas; assédio.

5. Atendimento ao público: excelência e atendimento de qualidade na recepção e ao telefone.

6. Introdução à Administração: conceito de administração; habilidades, competências e papéis do administrador e os processos administrativos.

7. Administração de pessoas: conceito e processos.

8. Administração de recursos materiais, patrimoniais e logística: compras e estoques; componentes da logística.

9. Administração financeira: objetivos econômicos e financeiros; funções do gestor financeiro; a demonstração do resultado, fluxo de caixa e o balanço patrimonial.

10. Redação empresarial: tipos de correspondências; estruturas e formas de tratamento.