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INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO

CÂMARA DE CRUZ ALTA - TELEFONISTA - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CÂMARA DE CRUZ ALTA - TELEFONISTA - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Neste curso por videoaulas são estudados os conteúdos previstos na parte de conhecimentos específicos para o cargo de Telefonista no concurso da Câmara Municipal de Vereadores de Cruz Alta - RS

Cronograma de gravação e disponibilização das aulas:

Lei Orgânica - 15 de março

Regime Jurídico dos Servidores - 25 de Março

Regimento Interno da Câmara - 5 de abril

Demais conteúdos específicos da função serão gravados a partir do dia 15 de março, e estarão todos gravados e disponíveis até o dia 5 de abril.

Conteúdo programático do curso (de acordo com o edital do concurso):

Lei Orgânica Municipal e alterações. Regime Jurídico dos Servidores Públicos Municipais e alterações. Regimento Interno da Câmara Municipal de Vereadores e alterações.

Relações Humanas no trabalho. Qualidade no atendimento ao público interno e externo. Recepção e atendimento ao público. Elementos básicos do processo de comunicação. Pronúncia correta das palavras. Conhecimentos básicos de serviços e recursos de telefonia: prefixos, discagem, transferência de ligação, programação de desvio, chamada em conferência, chamada em espera, rechamada, etc. Regras de conduta e procedimentos ao telefone. Noções de utilização de fax, celulares, intercomunicadores e outros aparelhos de comunicação. Requisitos para pessoas que lidam com público em situações de urgências: Noções de primeiros socorros, Telefones públicos de serviços e urgências. Recebimento e protocolo de documentos. Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório. Noções Básicas de Arquivo. Normas de comportamento no ambiente de trabalho. Princípios básicos de administração pública e servidores. Regras de hierarquia no serviço público. Zelo pelo patrimônio público

 

Análise do Edital


Aula Demonstrativa


Aula Demonstrativa - Telefonista


  • GUSTAVO FREGAPANI
    GUSTAVO FREGAPANI - Professor
    Professor de Direito Constitucional, Direito Administrativo e Direito do Trabalho em cursos preparatórios para concursos públicos e para o exame da OAB. Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela PUC/RS. Especialista em Direito do Trabalho e Direito Processual do Trabalho pela Faculdade IDC. Servidor Público. Concurseiro há mais de 15 anos, aprovado e nomeado em diversos concursos de nível médio e superior.
  • WILSON SCHIAVI
    WILSON SCHIAVI - Políticas Públicas e Conhecimentos Pedagógicos
    O Professor Wilson Schiavi é especialista na preparação de candidatos para provas de concursos públicos, tendo experiência como servidor público em diversos órgãos.

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Detalhes

  • Curso:  CÂMARA DE CRUZ ALTA - TELEFONISTA - CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
  • Aulas:  38 aulas
  • Disponibilidade:  90 dias

Investimento

Valor: R$ 299,00
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